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婚恋网站的最大痛点是盈利模式

    婚恋网站行业发展至今为何乱象频现?产品盈利模式为何逐渐导向违规不正当运营?这背后的原因是值得思考的。

    婚恋网站本质上作为互联网企业,自出现以来就面临着盈利模式的难题。婚恋行业是个刚需行业,婚恋是每个人都会经历的阶段,看起来市场大,但目前的状态是国内几家比较有名的婚恋网站似乎都摸到了天花板,而一些新出现的、小型的婚恋网却发展平平,违规现象更严重。近期国家网信办联合有关部门依法整治关闭了128家严重违规失信婚恋网站(含网站婚恋频道),并通过约谈等方式责令20余家网站整改或停网整顿。婚恋网站行业发展至今为何乱象频现?产品盈利模式为何逐渐导向违规不正当运营?这背后的原因是值得思考的。

    尴尬的盈利模式引发行业乱像

    首先,尴尬的盈利模式是最大痛点。

    婚恋是社交的一个细分领域,格局小,盈利就相对局限。 只靠会员费、线下联谊门票和对网站基本服务收费来盈利是不够的,显然,当务之急是要开发出真正能抓住用户需求的周边服务。但是基于婚恋行业的特殊性,婚恋网站的用户大都属于一次性消费,用户规模虽基本上保持相对稳定,用户黏性却很低,无法留住老用户。因此,用户需求的生命周期短暂、用户更迭速度快导致了网站的周边衍生服务无法有效开展。像婚庆、母婴等服务接入婚恋网站根本就行不通,很多用户上婚恋网的目的单一直接,就是为了找对象,目的达到的都会放弃婚恋网站,还没达到的也不会去关注和使用这些并不符合他们需求的服务。同理,广告也无法精准投放,网站也就失去了广告这一重要盈利模式。

    狭窄的盈利模式下,企业不得不寻求其他赚钱渠道,不管是收费网还是免费网站,都存在引诱用户消费的问题。他们通过推荐套餐和服务诱导用户大笔投入费用,但用户往往是赔了夫人又折兵,有所收获的寥寥无几。而网站的信用也基本上消耗殆尽,口碑差,用户留存率低,处境尴尬。

    其次,没有有效的安全监管和违规核查系统或措施。

    作为用户,最担忧的就是网站其他用户身份的真实性和自己信息的安全性。

    在用户核查方面,目前国内的婚恋网站在这方面做的基本都不太好,用户的信息得不到安全保障,网站内也充斥着不少酒托、饭托、骗子团伙等危险人群,用户钱财被骗、涉及到人身安全等的问题频发。

    针对用户信息安全核查,一些网站采取实名制认证系统,有的对外宣传接入了公安部身份认证系统。但网站要获取的用户资料更详实,用户注册流程较长较复杂,因此获取一个注册的成本更高,实际的执行力度似乎远远不够。据了解,很多网站都未依法履行登记备案手续、备案信息虚假等,真正存在的问题还是并未被有效解决。

    作为婚恋网站,核心价值就是用户信息。网站的正当盈利渠道无法拓展,就从用户信息上做文章,也就滋生了一些恶意泄露用户注册信息、纵容用户违规行为和传播色情低俗信息等乱象。网站为留住用户一般都会纵容和包庇这些违规行为,助长了婚恋行业的恶性发展。

    第三,产品同质化现象严重,无符合用户真正需求的创新。

    随着前几年互联网婚恋行业的火速发展,大大小小的婚恋网站纷纷冒了出来,都想在婚恋市场抢占一席之地,但除了几家做的稍大的,其他的都是不温不火。

    分析主要原因还是这些婚恋网站都是大同小异,没有核心竞争力,同质化现象严重。任何一款产品如果只模仿不创新,是很难做起来的。国内婚恋网站们基本上都挤在一个狭小的细分空间里互相窥探,产品形态和模式得不到创新,小的新的网站们发展不起来,一些比较大的似乎也触到了天花板,目前的盈利之路似乎举步维艰。而且,产品的广告费用大,收入却低,这也导致了一些网站采取违规不正当方式来赚取利润和用户。

    另外,口碑传播难打通。

    婚恋网站想要通过用户进行口碑传播太难了。用户都希望自己的信息隐秘,很少有人希望自己的这种需求被放大和公开到熟人圈。因此想通过用户传播品牌口碑似乎很难行得通,这些产品想在市场上留存的更久点,还是要加强品牌口碑传播,增强品牌效应。

    打破传统赢利点,寻找新的突破口

    目前国内三大婚恋网运营模式大同小异,并无明显区别。珍爱网以电话推荐为主,主要是人工红娘为用户提供一对一的专项服务,这种模式在互联网时代似乎显得较为传统,而且浪费人力财力、效果又不会太明显,这种模式下用户极易被诱导消费。百合网主打心灵匹配,用户注册先要进行性格测试,根据测试结果系统提供自动推荐服务,这种模式是用心理测试的方式对用户进行了定位分类,但测试内容和方式靠不靠谱却是值得怀疑的,比起用户自己填写性格、兴趣等,有一定的强制性和被动性。而世纪佳缘的优势则是搜索服务,拥有大会员库和推荐引擎,用户自我选择性强,比起前两者以婚恋为切入点,世纪佳缘更偏向交友多点。

    从分析看,就算是这些大的婚恋网,盈利点也较传统,并无明显的优势和核心竞争点。婚恋网站发展不温不火、问题繁多,但也不是没有解决的方法,这背后值得尝试的还有很多。

    首先,加强信用体系

    企业除了完善用户信息的安全管理系统,自身应该杜绝纵容用户违规行为的情况发生,对网站内出现的不健康违规内容实施严格的核查过滤和整治惩处,并且要加大用户注册的门槛和实名制执行力度,对用户发布的内容建立一个审核系统,避免违规内容的散步和传播,为用户创造一个舒服、可靠的环境。

    除此之外,更应该做到适当赚取用户的钱,有效为用户办实事。类似利用套餐和服务骗取会员钱财的方式并不可取,这样的网站根本无法走远。

    其次,精准划分用户

    建议引入如兴趣交友等有标签的模块,明确用户需求,将他们精准地划分,可以更好地满足用户不同类别的需求,提高用户体验。

    精准划分用户以后,广告的投放也会有方向性和目的性,进而提高广告价值和效果,增加收益。而用户搜索也需要逐渐转向用户推荐,由用户主动转为网站主动,在一定的范围内向用户推荐相对合适和匹配的对象,大大地增强了用户的接受度和体验。

    第三,多拓展线下活动和交流互动

    婚恋社交的落脚点还是在线下,网站除了提供一个平台服务,还应抓住线下的商机,挖掘潜在的婚恋市场。目前大多数婚恋网站的线下模式都过于传统和单一,除了线下相亲联谊,建议从加强交流互动目的出发创办类似团体旅游交友、兴趣活动等有趣、较强互动性的线下行为。这样可以将线上的网络虚拟社交落实到现实生活中,提高婚恋社交的质量,也能直接过滤掉一些线上的复杂过程。

    另外,个人觉得加入独立的社交聊天工具,并在聊天界面和过程中适时推送符合男女社交定位的广告内容,也是一种好创新的方式,比如鲜花、礼物、餐厅等广告内容还是比较适合的;或者将婚恋社交人群再进行细化分,如离婚丧偶人群、残疾人群、中老年人群等,对他们进行细分定制服务,不过这种模式格局太小,还需进行周边服务的拓展和衍生。

    作为社交行业的一个特殊细分领域,婚恋网站目前发展太过局限,而且问题频现、乱象丛生,不仅盈利困难,还触犯到了法律法规,婚恋网站们前路坎坷。要继续走下去,必须得探索和创新,寻求满足用户真正需求的服务和产品,并且有效治理乱象滋生,保持婚恋网络环境的干净有序,做到这些,迎来春天也不远了。

 

      发布时间:2015-05-22                                                           来源:网易财经
     

 

发表时间:2015/6/17
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